to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi 44 TL, Kesinti 1.880 TL: Obilet’in Tüketiciye Aleyhine Politikası
19 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden AJet firmasına ait Elazığ–Ankara uçuşu için PNR numarası 465G0K olan uçak biletini 1.924,99 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra ortaya çıkan bir durum nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yapmak istediğimde tarafıma yalnızca 44,46 TL iade edileceği bilgisi verildi ve bu tutarın dışında neredeyse biletin tamamının kesinti olarak alınacağı belirtildi.
Bu durumu kabul etmeyerek alternatif olarak biletimi açığa alma ya da dönüş biletiyle değiştirme talebimi ilettim. Obilet müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 22.05.2026 günü saat 00:05 uçuşu için yaklaşık 400 TL farkla, 23.05.2026 günü yapılacak bir uçuş için ise yaklaşık 300 TL farkla yeniden bilet düzenlenebileceği söylendi. Yani neredeyse tamamına yakını kesinti uygulanan bilet, küçük fiyat farklarıyla farklı tarihlere değiştirilebilecek durumda.
Yaklaşık 1.925 TL’ye satın alınan bir bilet iptal edilmek istendiğinde sadece 44 TL gibi sembolik bir tutarın iade edilmesi, buna karşılık aynı biletin nispeten düşük farklarla başka tarihlere değiştirilebilmesinin son derece tutarsız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Satın alma sırasında bana açık ve anlaşılır bir şekilde iptal ve değişiklik şartları sunulmadı, özellikle bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Obilet’in AJet bileti için uyguladığı bu iptal politikasının gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için biletimin aynı tutara cezasız tarih değişikliği ile farklı bir tarihe alınmasını veya makul şartlarda ve şeffaf bir hesaplama ile iade/değişiklik imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
CİMER'e ve en önemlisi Tüketici Hakları'na başvurun tüm belge döküman mesaj kanıt vs hepsini yükleyin daha hızlı sonuç alırsınız firma ile ilgili istenen bilgileri de internetten sorgulatın çıkar bu dolandırıcılara bırakmayın hakkınızı