to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Orantısız İade Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 09.06.2026 tarihli uçuş için 1.673,67 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşumun iptal edilmesi üzerine tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak Obilet üzerinden gördüğüm iade tutarı sadece 154,31 TL olarak yansıtıldı. Bu rakam, ödediğim bilet ücretiyle kıyaslandığında son derece komik ve açıklanamaz bir tutardır.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin aracı firma olduklarını, iade tutarını Ajet’in belirlediğini ve sadece onların ilettiğini bana aktardıklarını söylediler. Ne Obilet ne de Ajet tarafından bu kesintilerin neye göre yapıldığı, hangi kalemler üzerinden bu kadar yüksek kesinti uygulandığı konusunda bana açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
02.06.2026 tarihinde uçuş iptali ve iade tutarını öğrendim ve o günden bu yana ödediğim ücretin neredeyse tamamının kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İptal edilen uçuşum için, yasal ve makul çerçevede, ödediğim bilet bedelinin kesintisiz veya makul bir kesintiyle iade edilmesini, yapılan bu orantısız kesintinin detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
