to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşleminde Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden Kent firmasına ait 14 Eylül 2026 tarihli, saat 14.30 kalkışlı sefer için bilet satın aldım. Biletimi iptal etmek istediğimde uygulamada yaşanan bir hata nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremedim ve bu sırada zaman kaybı yaşadım.
İptal sürecini tamamlayabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre boyunca hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Uygulamanın bu kadar kritik bir işlem sırasında düzgün çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili bilet tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına uygulama ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
