to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Açma İşlemi Hatası Ve Yetersiz İade
Uzun süredir Obilet platformunu aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 20.06.2026 tarihinde, saat 00.29 hareketli olan seyahatim için aldığım bileti, sefer saatine 1 saatten fazla süre varken sistem üzerinden açığa almak istedim. Ancak işlem esnasında yaşanan bir anlık hata ya da sistemsel bir karışıklık nedeniyle bilet açığa alınacağına tamamen iptal edildi.
Yaklaşık 600 TL ödediğim bu bilet için tarafıma 66 TL iade olacağı, bunun da benim hatam olduğu söylendi. Oysa işlemi fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerinizi aradım ve durumu anlattım, ancak “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.
Uygulamanızı sürekli tercih eden sadık bir kullanıcınız olarak, bu yaşanan durumun sistemsel bir karışıklıktan kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İptal edilen biletimin haklarının kesintisiz iade ya da kupon/açık bilet olarak tarafıma tanımlanmasını ve konunun hızlıca düzeltilmesini istiyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle yazılı ya da telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok sağ olsunlar hemen çözdüler iademi yaptılar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 20.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
