to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ekranındaki Yanıltıcı Kupon İadesi Ve Eksik İade Tutarı
Obilet uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasına ait 08.08.2026 tarihli Kozan–Ankara seferi için KP004UGAT kodlu otobüs biletini 1.099 TL ödeyerek satın aldım. Birkaç gün sonra aynı bilete 100 TL indirim yapıldığını görünce bileti iptal edip daha uygun fiyata yeniden almak istedim.
İptal işlemini yaparken ekranda seyahate 6 saatten az kaldığı için ücretin kupon olarak iade edileceği yazıyordu ve kupon iadesinde de ödediğim tutar göründüğü için tamamının kupon olarak tanımlanacağını düşündüm. Ekranın üst kısmında da 275 TL kupon iadesi yapılacak ibaresi yer alıyordu, bunu ayrıca bir hediye/ekstra kampanya sanarak iptali onayladım. Ancak sonrasında 1.099 TL’lik bilet için sadece 275 TL kupon tanımlandığını, kalan 724 TL’nin iade edilmediğini fark ettim.
İptal ekranında kupon iadesinin sadece 275 TL olacağı açık ve net şekilde belirtilmediği için bu düzenlemenin müşteriyi yanıltıcı ve adeta tuzağa düşürecek şekilde olduğunu düşünüyorum. Hem Enver Geçgel firmasından hem de Obilet uygulamasından şikayetçiyim. 724 TL’lik kesintinin iadesini ve iptal/kupon ekranlarında iade tutarlarının açık, anlaşılır ve yanıltmaya yer bırakmayacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 8 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O bilete teşekkür ediyorum. Şikayetime hemen dönüş yapıldı ve ücret iadesi sağlandı. Ozan isimli müşteri temsilcisi ile maillestik. Problemi çözdü. Bravo o bilete
