İptal Edilen Seferin Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Biletin Başkasına Satılması

25.05.2026 tarihinde saat 15:30 Kayseri–Ankara seferi için Net Turizm firmasına ait bileti Obilet üzerinden, normalde 900 TL olan ücrete 200 TL indirim uygulanarak 700 TL bedelle satın aldım. Aynı gün saat 13:39’da 0352 327 46 03 numaralı hattan arandım ve yeterli yolcu sayısına ulaşamadıkları gerekçesiyle seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ardından yine aynı numaradan bu kez 14:05’te tekrar aranarak “Biz buradan iptal yapamıyoruz, siz Obilet’i arayıp firmanın seferi iptal ettiğini söyleyin, onlar iptal talebini oluştursun” denildi.

Hem seferimin “yeterli yolcu yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edilmesi, hem de buna rağmen benim iptal edildiği söylenen biletimin başka bir yolcuya satılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim 700 TL için şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve iptal edilen koltuğun başka birine satılması güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Yaşadığım sorunun ardından Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede kayıt oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. İkinci aramamda ise Ş***** isimli çalışan son derece yetersiz, alakasız ve tatmin edici olmaktan uzak cevaplar verdi, sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Net Turizm ve Obilet’ten, iptal edilen bu sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve iptal edilen bileti başkasına satarak yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.