to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Gerçekleşmiş Göstermesi Ve İade Sorunu
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:30’da Kale Seyahat’in Edirne Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na olan seferi için, Obilet üzerinden Nurgül Ş***** adına PNR 3396308 numaralı, 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer son dakika iptal edilmesine ve yolculuğu hiç gerçekleştiremememe rağmen Obilet sisteminde seyahat “gerçekleşmiş” olarak görünmeye devam ediyor.
Sefer iptal edildiği ve yola çıkamadığım halde, bu yanlış durum nedeniyle bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Banka kartımla ödediğim bu tutarın tarafıma geri ödenmesini beklerken, hâlâ herhangi bir iade göremiyorum ve mağduriyetim sürüyor.
Konu hakkında Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sadece online asistana yönlendiriliyorum. Online asistana durumu detaylı olarak yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ayrıca doğrudan bir çağrı merkezi ya da yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem iptal edilen sefer nedeniyle hem de muhatap bulamamak yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
İptal edilen 22 Temmuz 2026 tarihli 17:30 Edirne–Esenler seferim için, banka kartımla ödediğim 500 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Obilet kayıtlarında bu seferin hatalı şekilde “gerçekleşmiş” görünmesi sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
17:30 Kale Seyahat seyahatim iptal olduğu için Edirne otogarındaki Kale Seyahat sorumlusunun yönlendirmesiyle almış olduğum Pamukkale firması Edirne- Esenler 18:00 seyahat makbuzu
.
