to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Görünmemesi Ve Çifte Ödeme Sorunu
Obilet üzerinden satın almış olduğum, PNR numarası 2775627 ve e‑bilet numarası kse2026000594584 olan, 23.05.2026 tarihli saat 10:30 Gebze – Safranbolu Kale Seyahat otobüs biletiyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşamaktayım. Firma tarafından tarafıma onay ve gecikme bilgilendirme mesajları gönderilmiş olmasına rağmen, bu bilet Obilet uygulamasındaki “Biletlerim” bölümünde ve müşteri hizmetleri sorgularında görünmemektedir. Bileti aldığım anda kart bilgilerimi girdikten hemen sonra ekranda sefer iptali uyarısı çıkmış ve bu ekran görüntüsünü de kaydetmiş bulunmaktayım.
Biletim Obilet hesabımda hiç görünmediği için, mağduriyet yaşamamak adına aynı sefer için tekrar bilet almak zorunda kaldım. 23 Mayıs sabahı Kale Seyahat firmasından gelen bilgilendirme mesajı sayesinde aslında geçerli bir biletimin olduğunu ve sistemler arasındaki bu uyumsuzluğu fark ettim. Ödemeyi kartımdan 1050 TL olarak gerçekleştirdim.
Obilet ile Kale Seyahat sistemleri arasındaki bu teknik uyumsuzluğun acilen giderilerek biletimin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, sefere ilişkin tüm güncel bilgilerin tarafıma eksiksiz iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle doğmuş ya da doğabilecek her türlü mağduriyette sorumluluğun ilgili kurumunuza ait olduğunun kabul edilmesini ve gerekli inceleme ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kale Seyahat firmasına ait Gebze (Gebze Otogarı) - Safranbolu (Safranbolu Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma col hızlı dönüş yapıldı. Ve destek veren temsilci beyefendi konuyu dikkatle dinleyip anlamaya çalıştı
