to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Bilet Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.09.2026 tarihinde saat 20.00’de gerçekleşecek Osmaniye–İzmir seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’e ait, PNR numarası 5MF00C9XU olan bileti satın aldım. Yolculuktan bir gün önce Zümrüt Turizm seferi iptal etti. Biz de durumu Obilet’e bildirdik, seferin grup aracı olduğunu ve iptal edildiğini ilettik. Buna rağmen Obilet, bu sefer için bize bilet satmış ve bize öncesinde hiçbir şekilde iptal ya da seferin durumu hakkında bildirim yapmamış.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendi sorumlulukları olmadığını, firmanın iptal ettiğini söyleyip kesinlikle ilgilenmediler. Sonuç olarak başka firmadan yer bulamadım, planladığım gibi okula zamanında gidemeyip mağdur oldum.
Obilet’in, satılan seferin iptal edilmesiyle ilgili sorumluluğunu kabul ederek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve gerekli iade/zarar telafisini yapmasını, ayrıca benzer durumlarda müşterilere zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ulaştınız sorumluluk bizde değil deyip kapattınız, bir de 200 TL. Kupon teklif ettiniz dalga geçer gibi samimi değilsiniz, Obilet benim için bitmiştir
