İptal Edilen Otobüs Seferi Ve İade Talebi

19 Nisan Pazar’ı 20 Nisan Pazartesi’ye bağlayan gece saat 00.30 için Sivas’tan Ağrı’ya Patnos İtimat firması seferine O-Bilet üzerinden 1400 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak seferime yaklaşık 8 saat kala biletim firma tarafından iptal edildi.

Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle alternatif otobüs bulmak son derece zorlaştı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Tarafımı arayan kişi başka bir firma ayarlamaya çalışacağını söyledi ancak önerilen sefer gerek saat gerekse koltuk açısından bana uygun değildi. Kendisine biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi istediğimi belirttiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Bu süreçte hem seyahat planım aksadı hem de müşteriyle kurulan iletişim sebebiyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve diğer yolcuların bu firmadan bilet alırken bu tür iptal ve iletişim sorunlarına karşı dikkatli olmasını istiyorum.