to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
5.06.2026 tarihinde saat 07:30 Mostar İstok Otogar kalkışlı Mostar–Kotor seferi için, Obilet uygulaması üzerinden Globus Turist firmasına ait seferden 2 kişilik, toplam 70 euro tutarında bilet satın aldım. PNR numaram glot-11134850 idi.
Sefer günü perona gelen otobüsün şoförü, seferin iptal edildiğini söyleyerek bizi otobüse almadı ve sadece ertesi gün aynı saatte seferin yapılacağını söyleyip hiçbir çözüm sunmadan oradan ayrıldı. Yarın aynı saatteki seferi bekleme imkanımız yoktu çünkü uçuşumuz vardı ve bu nedenle yeni bir bilet almak zorunda kaldık. Aynı güzergah için 2 kişilik yeni bilet alarak bu kez de 70 euro ödedik, toplamda 140 euro harcamış olduk.
Obilet üzerinden şikayet kaydı oluşturduğumuzda ise bize sadece “firma ile irtibata geçin” denilerek konu adeta üzerimizden atıldı. Satış için yetki verdikleri Globus Turist firmasının Mostar’da herhangi bir yazıhanesi olmadığını bizzat otogara gidince öğrendik. Yabancı bir ülkede, kendi ülkemizin uygulaması olduğu için Obilet’e güvenip bilet aldık ancak yaşadığımız muameleyi asla kabul etmiyorum.
5.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım ve kullanılmayan ilk biletimin (70 euro) bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Obilet’in, yetki verdiği Globus Turist firmasıyla birlikte bu mağduriyetimi acilen çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi bir gelişme yok aynı şekilde firmanın seferi yaptığı iddiasıyla kendi bildiklerini okuyorlar yabancı ülkede kendi ülkemizin firmasına güvenip iş yapıyoruz yaptıkları muamele bundan ibaret.
Merhaba dünkü konuya istinaden globus turist firmasına mail attım Obilet bana seferin gerçekleştiğini söyledi ama mail dönüşünde seferin gerçekleşmediği bilgisi mail yoluyla tarafıma iletildi bununla ilgili maili ekleyip sürecin tekrar değerlendirilmesini istiyorum
05.06.2026 Mostar–Kotor seferi için Globus Turist firmasından Obilet üzerinden iki kişilik, toplam 70 Euro’luk bilet satın aldım. Sefer günü sabah saat 07.15’te Mostar otogarına gittiğimizde, otogara gelen otobüsün şoförü seferin iptal edildiğini, seferin ertesi gün yapılacağını söyleyerek otogardan ayrıldı. Otogarda Globus Turist firmasına ait herhangi bir yazıhane bulunmadığı için muhatap da bulamadık ve elimizde sadece Obilet uygulamasındaki bilet bilgisi vardı. O anda seyahat etmek zorunda olduğumuz için, otogar içinde başka bir firmadan aynı güzergâh için tekrar iki kişilik bilet aldık ve buna da 70 Euro ödedik. Yani iptal edilen sefer nedeniyle iki kez bilet ücreti ödemek zorunda kaldık. Bu durum üzerine Obilet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Dün Obilet tarafından aranarak, ilgili firma ile görüştükleri ve seferin gerçekleştiği bilgisinin kendilerine iletildiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu bilgi gerçeği yansıtmadığı için görüşmeyi sonlandırdıktan sonra doğrudan otobüs firmasına e‑posta gönderdim. Firma bugün bana dönüş yaparak seferin gerçekten iptal edildiğini, bu iptal bilgisinin ilgili işbirlikçilerine iletildiğini ve ücret iadesi için bilet aldığım operatörle iletişime geçmem gerektiğini yazılı olarak bildirdi. Hem otobüs firmasının yazılı beyanı hem de yaşadığımız fiili durum ortadayken, Obilet’in “sefer gerçekleşti” diyerek iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Obilet üzerinden satın aldığım ve kullanılmayan Mostar–Kotor seferine ait toplam 70 Euro tutarındaki bilet ücretimin, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve şikayetimin yeniden, bu yeni delil niteliğindeki mail de dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Yani firmanın bana söylediği başka o biletin söylediği bambaşka kendi ülkemizin firması bize kazık atmaya çalışıyor
05.06.2026 tarihinde, Mostar–Kotor seferi için Globus Turist firmasından, Obilet üzerinden iki kişilik toplam 70 Euro tutarında bilet satın aldım. Sefer günü sabah 07.15’te Mostar otogarına gittiğimizde, perona gelen otobüsün şoförü seferin iptal edildiğini ve seferin ertesi gün yapılacağını söyleyerek otogardan ayrıldı. Mostar otogarında Globus Turist firmasına ait herhangi bir yazıhane veya yetkili bulunmadığı için muhatap bulamadık ve elimizde yalnızca Obilet uygulamasındaki bilet bilgisi vardı. O gün mutlaka seyahat etmek zorunda olduğumuz için, aynı güzergâh için otogar içerisindeki başka bir firmadan yeniden iki kişilik bilet almak zorunda kaldık ve buna da 70 Euro ödedik. Yani Obilet üzerinden satın aldığım, ancak iptal edilen sefer nedeniyle aynı yol için iki kez bilet ücreti ödemiş oldum. Bu durum üzerine Obilet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Akabinde Obilet tarafından aranarak, ilgili firma ile görüştükleri ve seferin gerçekleştiği bilgisinin kendilerine iletildiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu bilgi gerçek dışı olduğu için görüşmeyi sonlandırdıktan sonra doğrudan otobüs firmasına e‑posta gönderdim. Firma bana bugün yazılı olarak dönüş yaparak, söz konusu seferin gerçekten iptal edildiğini, bu iptal bilgisinin iş birliği yaptıkları taraflara iletildiğini ve ücret iadesi için bileti satın aldığım operatörle, yani Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini bildirdi. Hem otobüs firmasının yazılı beyanı hem de yaşadığımız fiili durum ortadayken, Obilet’in “sefer gerçekleşti” diyerek iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Obilet üzerinden satın aldığım ve kullanılmayan Mostar–Kotor seferine ait toplam 70 Euro tutarındaki bilet ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve şikayetimin, otobüs firmasından aldığım bu yazılı e‑posta da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorun çözüldü çok teşekkür ediyorum ücret iadesi yapıldı ilgili firma tarafından.
Sorun çözüldü teşekkürler
