to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Nedeniyle Anında Transfer Ve Hızlı İade Talebi
21 Haziran öğlen 14.00 için Obilet üzerinden Metro Turizm’in Alibeyköy Otogarı’ndan Kırklareli Otogarı’na giden seferine, yocyxjo PNR numarasıyla bilet aldım. Önce sefer saatinin 14.00’ten 14.30’a ertelendiğine dair mesaj aldım, ardından Alibeyköy Otogarı’na geldiğimde seferin tamamen iptal edildiği söylendi.
Bu süreçte tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği, ancak iadenin de bir hafta kadar sürebileceği belirtildi. Şu an cebimde başka param olmadığı için otogarda resmen mahsur kaldım. Ne başka bir otobüse ücretsiz transfer sağlanıyor ne de anında para iadesi yapılıyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Obilet ve Metro Turizm’den, ya bilet ücretimin pos veya nakit yoluyla derhal iade edilmesini ya da en kısa sürede Kırklareli’ne giden başka bir otobüse ek ücret talep edilmeden aktarılmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
