İptal Edilen Feribot Bileti İçin Eksik İade Ve Mağduriyet

Obilet üzerinden 25 Temmuz saat 11.00 Ayvalık–Midilli gidiş ve 26 Temmuz saat 15.40 dönüş olmak üzere İDO feribot bileti aldım. İDO, sefere yaklaşık 12 saat kala, 1 haftadır çözülemediğini söyledikleri teknik bir sorun gerekçesiyle seferleri iptal etti ve bizi son anda mağdur etti. Sorun çözüldükten sonra bilet satışını durdurmak yerine, önce bileti satıp sonra iade sürecinde bizi uğraştırmayı tercih etmiş olmaları, bir firma için oldukça yakışıksız bir tutum.

Otel ücreti, yurt dışı çıkış harcı gibi yaptığım ödemeler yanmasın diye, bu kez çok da verimli olmayan saatlere başka bir firmadan, yine Obilet üzerinden yeni bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen seferin ücret iadesi için Obilet’i defalarca aradım ve 4–5 kez telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen 20 günü aşkın süre sonra iade ancak yapılabildi ve o da eksik yatırıldı. 6.200 TL olan bilet ücretinden yalnızca 4.900 TL iade edildi, 1.214 TL tarafıma geri ödenmedi.

Seferi iptal eden kendileri, son anda mağdur eden kendileri, iade için peşlerinde koşturan yine biz olduk. İDO parayı tamamen iade ettiğini söylerken, Obilet’in hangi kalem üzerinden kesinti yaptığını hiçbir şekilde açıklayamaması ve konunun en son 5. Kez “biz sizi ararız” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

İptali benim talep etmediğim, seferin firma tarafından iptal edildiği bu durumda, kesilen 1.214 TL’nin de tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.