to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin Ücreti İade Edilmedi, Aynı Yolculuğa İki Kez Ödeme Yaptım
13 Kasım tarihinde Obilet üzerinden Yeşil Artvin firmasından 3 adet bilet satın aldım. Sefer 16 Kasım’da Hopa Otogarı’ndan Erzurum’a olacaktı ve bu biletler için toplam 1950 TL ödeme yaptım.
Sefer günü Hopa Otogarı’na gittiğimizde otobüsün kalkış saatine 2 saat 15 dakika vardı. Bu kadar uzun süre otogarda beklemek istemediğimiz için biletlerimizi internet üzerinden iptal ettik ve saat 11.00’deki başka bir otobüsten bilet almayı planladık. Ancak biletleri iptal etmemize rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu durumla uğraşırken 11.00’deki otobüsü de kaçırmak zorunda kaldık.
Sonuç olarak aynı sefer için, otogarda bilet satan görevli yaşadığımız sorunu görünce kişi başı 50 TL indirim yaparak tekrar kişi başı 600 TL’den, toplam 1800 TL daha ödeyerek bilet almak zorunda kaldık. Yani hem iptal ettiğimiz biletlerin ücretini geri alamadık hem de aynı yolculuk için ikinci kez ödeme yaptım.
İnternetten iptal ettiğim 3 adet bilet için alınan toplam 1950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Verdiğiniz cevabın şikayet konumla ilgisin kuramadım? Sanki ben işlemi taksitli yaptım iadem tek seferde yansıdı ama taksitlerim devam ediyor demişim de siz bu yanıtı vermişsiniz gibi. Ben iptal ettiğim biletlerimin ücretini alamadım aynı koltuğu iki kez satın aldım?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Yeşil Artvin Ekspres Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Yeşil Artvin Ekspres firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 23.11.2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
