to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin 6000 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
18–19 Ağustos tarihleri için İstanbul’dan Mardin’e iki adet uçak bileti aldım. Satın alımı Obilet üzerinden yaptım. İş sebebiyle seyahate gidemeyeceğim için 18 Ağustos’ta Ajet’i arayarak biletlerimin iptalini talep ettim ve iptalin Ajet tarafından onaylandığı bilgisini aldım. Bu görüşmede yaklaşık 10.000 TL’lik bilet tutarından sadece 6.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim.
Aradan bir ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Ajet’i tekrar aradığımda iptali yaptıklarını, iade konusunda Obilet’e başvurmam gerektiğini söylediler. Obilet ile görüştüğümde ise bu sefer beni yeniden Ajet’e yönlendirdiler. Uzun süredir Ajet ve Obilet arasında bu şekilde yönlendirilip duruyorum ve fiili olarak hiçbir iade yapılmadı.
Rezervasyon numaram 4LU9GS olup, Ajet’ten tarafıma gönderilen uçuş iade bilgilendirme e-postası da elimdedir. Ne Ajet’ten ne de Obilet’ten somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. İptali onaylanmış olan bu biletler için taahhüt edilen 6.000 TL tutarındaki iademin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 18–19 Ağustos tarihleri için İstanbul Sabiha Gökçen’den Mardin’e iki adet Ajet uçak bileti satın aldım. İş durumum nedeniyle seyahate gidemeyeceğim için 18 Ağustos’ta Ajet müşteri hizmetlerini arayarak biletlerimin iptalini talep ettim ve iptalin onaylandığı bilgisi verildi. Bu görüşmede, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki biletlerin iptalinde tarafıma 6.000 TL civarında bir iade yapılacağı ifade edildi ve ben de bu koşulu kabul ettim.
Ardından süreçte iadenin Obilet üzerinden yapılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hesabımdan kontrol ettiğimde Obilet’ten gelen hiçbir iade hareketi görünmüyor. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir gelişme olmadı ve halen ücret tarafıma ulaştırılmadı.
Ajet’ten iptali onaylanmış, rezervasyon kodu 4LU9GS olan bu biletlerime ait yaklaşık 6.000 TL’lik iade tutarının, Obilet aracılığıyla bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim için Obilet hesabımda kayıtlı e-posta adresim üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade işlemi başlattıklarını belirttiler, teşekkürler
