to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve İletişim Sorunu
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Bu sabah 08:40 saatlerinde bileti iptal ettik ve sistem üzerinden iade talebini işaretledik. Toplam 1.929,96 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile ödemiştim.
İptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 155,63 TL iade edildi, kalan tutar için herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem Obilet tarafına hem de Ajet’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefon hatları aktif olmadığı için kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu ve neden eksik iade yapıldığını öğrenemiyorum.
Herhangi bir kesinti oranı, ceza bedeli ya da iade edilmeyecek tutar hakkında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben, iptal ettiğim bilet için Obilet’in alması gereken komisyon haricinde kalan tutarın tamamının kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
