İptal Edilen Bilet Sonrası 1.000 TL Kuponum Kullanılamıyor

04.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Çay – Kayseri seferi için Kamil Koç Turizm firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bilet bedeli 1.190 TL olup, bunun 1.000 TL’si kupon, 190 TL’si kredi kartı ile ödenmiştir. Rezervasyon (PNR) numaram 3318371091’dir. Bileti satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, yanlış tarih seçtiğimi fark ettim. Bilet 10 Ocak Cumartesi 05:00 içindi; doğru tarih 12 Ocak Pazartesi 05:00 olmalıydı. Bu nedenle, hiçbir şekilde seyahat etmeden, herhangi bir hizmet almadan, bileti yalnızca 10 dakika içinde iptal ettim. Hem iptal edilen bilet hem de almak istediğim yeni bilet aynı firma olan Kamil Koç Turizm’e aittir; yalnızca tarih düzeltmesi yapmak istedim. İptal sonrası 190 TL kredi kartı ödemem iade edildi, ancak son kullanım tarihi 10.12.2026 olan 1.000 TL’lik kuponum hesabıma geri tanımlanmadı. Kuponun tek kullanımlık olduğu belirtilerek tamamen geçersiz hale getirildi. Buradaki temel mağduriyet şudur:Ben bu kuponu fiilen kullanmadım. Otobüse binmedim, yolculuk yapmadım, herhangi bir hizmet almadım, sadece 10 dakika içinde iptal edilmiş, hiç gerçekleşmemiş bir işlem üzerinden kuponun “kullanılmış” kabul edilmesi, kuponun kullanım amacına ve mantığına aykırıdır. Kupon, bir hizmet karşılığı kullanılmak içindir; hizmet hiç alınmamışken kuponun yanmış sayılması tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum sonucunda, doğru tarih için aynı firmadan yeni bilet almak istediğimde kuponumu kullanamadım ve tam ücret ödemek zorunda kaldım. Yani fiilen hiçbir hizmet almadan 1.000 TL kayba uğratıldım. Talebim nettir:Fiilen kullanılmamış ve karşılığında hiçbir hizmet alınmamış olan 1.000 TL’lik kuponumun yeniden hesabıma tanımlanması ve aktif hale getirilmesi.