to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kuponum Silindi, İade Tamamlanmadı
Obilet.com üzerinden sahip olduğum açık kuponu kullanarak 15 Mayıs tarihli Kırşehir–Diyarbakır ve 19 Mayıs tarihli Diyarbakır–Kırşehir seferleri için bilet aldım. 12 Mayıs günü bu biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne açık kuponum yeniden tanımlandı ne de bilet için ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kupon kodunun iptal edilen bilette kullanıldığı için artık iptal edildiğini ve yeni bir kupon verilmeyeceğini söylediler. Ben hem biletimi üç gün önceden iptal ettim hem de zaten daha önce hak ettiğim açık kuponumu kullanmıştım. Şu an hem açık bilet olarak kullandığım tutar ortada yok hem de kuponum da silinmiş durumda. Üstelik iptal ettiğimde de bana paranın hepsinin bankaya aktarılacağına dair uyarı aldım ama bankaya aktarılan tutar 1140 TL. PNR numaralarım 26002gpja ve 26002GPL1'dır.
Obilet’in, ya açık kuponumu yeniden tanımlamasını ya da iptal ettiğim bilet için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Paranın ve kuponun bu şekilde ortada bırakılmasını ve hiçbir hakkım yokmuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana geri dönen müşteri temsilcisi bir öncekine göre çok daha nazik ve açıklayıcı davrandı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
