İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Bildirimsiz Ve Haksız İptal Kesintisi

19 Haziran 2026 tarihinde, Obilet uygulaması üzerinden Yeni Midyat Seyahat firmasından saat 11.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otogarda oldum; ancak firmanın otogardaki yazıhanesinde seferin 2 saat gecikmeli kalkacağını, otobüsün geç geleceğini söylediler. Bu gecikme ile ilgili bana ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de daha erken gidebilmek için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Obilet üzerinden aldığım bileti iptal etmek istediğimde ise, kendi hatam olmayan bir sebepten dolayı iptal cezası olarak 2.000 TL'lik biletimden 220 TL kesinti yapılacağını öğrendim. Yeni Midyat Seyahat’in yazıhanesine sorduğumda, bileti internetten aldığım için “internetten iptal edin” denilerek sorumluluk alınmadı. Obilet müşteri temsilcilerini aradığımda ise, bu yaşanan durumda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyip süreci tamamen bana yüklediler.

Hem seferin 2 saat gecikmeli olması ve bunun tarafıma bildirilmemesi, hem de bu gecikme yüzünden mecburen iptal ettiğim biletimden 220 TL kesinti yapılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu nedenle, iptal sırasında kesilen 220 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumlarda yolcuların bilgilendirilmesini ve bu tür kesintilerin yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.