to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Geciken Otobüs Ve İptal İmkânı Olmadan Ücret İadesi Talebi
24/05/2026 tarihinde saat 22:00 Merzifon–Samsun seferi için Obilet uygulaması üzerinden Varan Turizm firmasından 220 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Otogara gittiğimde seferin yaklaşık 2 saat gecikmeli geleceği tarafıma orada bildirildi.
Gece yarısı oluşacak mağduriyet, Samsun’da beni karşılayacak kimsenin olmaması ve alternatif ulaşım imkanımın bulunmaması nedeniyle bileti iptal etmek istedim. Ancak Obilet uygulaması üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim, biletim sistemde kullanılmış gibi göründü ve ücret iadesi yapılmadı.
Seferin bu kadar gecikmeli olacağına dair bana önceden ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Zamanında bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadım ve seferi kullanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım biletin 220 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
