Görünmeyen Bilet Ve Çakışan Koltuk Numaraları

Obilet üzerinden banka kartımla toplamda 4 adet, gidiş–dönüş olacak şekilde otobüs bileti satın aldım. Ancak aldığım biletlerden bir tanesi sistemde hiç görünmüyor. Sistemde görünen bileti iptal edebildim fakat görünmeyen bileti sistemde kayıtlı olmadığı için doğal olarak iptal edemiyorum ve ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.

Ayrıca gidiş yönündeki biletlerde de büyük bir karışıklık var. Bir yolcum Kamil Koç firmasının 10 numaralı koltuğunda, diğer yolcum ise Has firmasının 10 numaralı koltuğunda gösteriliyor. Farklı otobüs firmalarının aynı saat için 10 numaralı koltuğunda görünmek gibi mantıksız bir durum söz konusu ve bu da yolculuk planlarımızı tamamen riske atıyor.

İptal edemediğim ve sistemde görünmeyen tek bir bilet için 1.700 TL ödeme yaptım. Kullanıcı adım Kadir Ö*** ve 0507**72 ** ** numaralı telefonum üzerinden işlem yapmama rağmen, müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşmak istediğimde sistem “telefon numaranız üzerinde aktif bir bilet yok” diyerek otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Yani ortada hem görünmeyen bir bilet hem de ulaşabildiğim bir muhatap olmaması gibi iki ayrı problem var.

Sistemlerinde görünmeyen biletimin derhal tespit edilerek ya yeniden görünür hale getirilmesini ya da 1.700 TL tutarındaki ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca aynı anda iki farklı firmada 10 numaralı koltukta görünme hatasının da acil olarak kontrol edilip gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.