3 Saat Gelmeyen Otobüs Ve Cevapsız Ücret İadesi Talebi

30 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç’un saat 21.45 otobüsüne otobüs bileti aldım. Otobüs tam 3 saat boyunca gelmedi, bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sefer fiilen gerçekleşmediği halde bilet ücretimi geri alamadım.

Obilet tarafına tam 3 kez talep oluşturdum, fakat 2 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, talep kayıtlarımın da sistemde görünmediği söylendi. Hem bu bilgi karmaşası hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kamil Koç ile görüştüğümde ise trafiğe takılan ve geciken otobüsler için ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Ancak benim durumumda otobüs 3 saat boyunca gelmedi, sefer fiilen yapılmadı ve buna rağmen “trafik” gerekçesiyle iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferin bilet ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve oluşturduğum taleplerin neden sistemde görünmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.