Evlilik Şartı Nedeniyle Keyfi Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

16 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Ankara’daki Skyhill otele 2 kişilik, iptal edilebilir bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 1534824’tür. Otele giriş yapacağım gün, otelin “evlilik şartını sağlamadığım” gerekçesiyle konaklamamı iptal ettiğini öğrendim. Bu iptal ne Obilet tarafından ne de otel tarafından önceden tarafıma bildirilmedi.

Durumu fark edince rezervasyonumu Obilet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım ve iptal edemediğimi gördüm. Hem otelden hem de Obilet’ten hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili destek almak istediğimde de son derece yetersiz ve olumsuz bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla yalnızca “yardımcı olamayız” cevabını aldım.

Hem konaklamamın keyfi şekilde engellenmesi hem de iptal edilebilir rezervasyonuma rağmen ücretin tamamının kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen bu 5500 TL tutarın tarafıma iadesini ve süreçte yaşanan iletişim eksikliği ile mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.