Evlilik Şartı Nedeniyle Giriş Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

25 Şubat tarihinde Ankara’da Ve Hotels adlı otele, Obilet üzerinden 5028***38 numaralı rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde otelin evlilik şartı olduğu söylendi ve bu nedenle girişimiz kabul edilmedi. Rezervasyon sırasında bu şartı fark etmemiştim; yorgun gelmiş olmamıza rağmen “farkını verelim ya da başka bir otel bulalım” şeklinde çözüm aradım, ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi.

Otel, kendi tarafında iptal etmeyi ve iade etmeyi kabul etmesine rağmen Obilet iptal ve iade işlemine onay vermiyor. Uzun süredir tüm otel rezervasyonlarımı Obilet üzerinden yapıyordum; ancak yaşadığım bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de çözüm odaklı yaklaşım gösterildi.

Otele giriş yapamamış olmama ve otelin de iptali kabul etmesine rağmen, bu rezervasyona ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.