to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonu Otel Tarafından Kabul Edilmedi Ve İade Talebi
19 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden Ankara’daki Evren Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon bilgilerim; Otel Evren, 19 Aralık 2025 saat 14:30 giriş ve 20 Aralık 2025 saat 10:00 çıkış olacak şekilde, rezervasyon numarası 15113799 ve işlem kodu 2515603 şeklindedir. Ödememi de önceden yaptım.
Otele giriş yapmak için gittiğimizde, resepsiyonda odamızın başkasına satılmış olduğu ve Obilet tarafından rezervasyonun otele iletilmediği söylendi. Bize verilebilecek boş oda olmadığını belirttiler ve bu nedenle otelde konaklayamadık. Herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme de sunulmadı, mağdur durumda kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde otelle görüşeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödemesini yaptığım halde konaklama hizmetinden hiç yararlanamadığım için, Obilet aracılığıyla yapılan bu rezervasyona ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Anlayıp dinlediği ve çözüme kavuşturdu için Melisa hanıma teşekkürler.
Merhaba, Olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizi çok mutlu etti. Ek bir talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
