to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarih Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme
Obilet uygulaması üzerinden 30.10.2026 Sabiha Gökçen – Gaziantep gidiş ve 01.11.2026 Gaziantep – Sabiha Gökçen dönüş uçak biletimi ajet firmasıyla satın aldım. Tarihleri bir hafta sonraya ertelemek için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve biletimin 06.11.2026 gidiş, 08.11.2026 dönüş olarak revize edilmesini açıkça ve defalarca belirttim.
Bu görüşmeler sırasında bana bir link gönderdiler ve linkte gidiş bileti 06.11.2026 tarihiyle görünüyordu, ben de buna güvenerek onayladım. Üstüne bir de “ek ücret” adı altında 1.957 TL daha talep edildi ve bu ücreti de ödedim. Hem Obilet Asistan hem de WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilcilere 06.11.2026 – 08.11.2026 tarihlerini özellikle yazılı olarak iletmeme rağmen, dönüş biletinin değişimini yaparken görüştüğüm temsilci görüşmeyi aniden sonlandırdı.
Yeni bir temsilciye bağlanarak dönüşü 08.11.2026 tarihine almak istediğimi tekrar ilettiğimde, bu kez 06.11.2026 olarak değiştirilmesini istediğim gidiş biletimin, benim bilgim ve onayım dışında 11.11.2026 tarihine alındığını öğrendim. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere hiçbir aşamada 11.11.2026 tarihine ilişkin bir talebim olmamasına rağmen, sistemde veya temsilci işleminde bu şekilde bir değişiklik yapılmış.
Gidiş tarihim dönüş tarihinden sonra göründüğü için dönüş biletimi de değiştiremediler ve bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bilet iptalinde, ilk alırken ödediğim bedelin yalnızca yüzde 40’ı tarafıma iade edildi ve yeniden yaklaşık 4.000 TL tutarında dönüş bileti almak zorunda kaldım. Böylece hem talebim dışında 11.11.2026 tarihine alınan gidiş bileti yüzünden mağdur edildim hem de ekstra bilet ve ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Defalarca “ilgileneceğiz” denmesine rağmen, talebim dışında 11.11.2026 olarak değiştirilen gidiş bileti tarihinin 06.11.2026 olarak düzeltilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadı ve bana dönüş yapılmadı. Yazışmalarımda tarihleri net ve açık olarak belirtmiş olmama rağmen, hatanın sorumluluğu tamamen bana yükleniyor.
Obilet’ten, kendi sistem ve temsilci hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Talebim dışında 11.11.2026 olarak değiştirilen gidiş bileti tarihinin, talep ettiğim şekilde 06.11.2026’a düzeltilmesini, ödediğim 1.957 TL ek ücretin ve haksız iptal kesintilerinin hesabıma iadesini ve bu süreçte mecburen satın almak zorunda kaldığım yaklaşık 4.000 TL’lik dönüş biletinin bedelinin de tarafıma ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilenen Merve hanıma teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
