Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

24.09.2026 Perşembe günü Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait, 24 Eylül saat 15.20 kalkışlı sefer için 300 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık 10 dakika sonra sefer saatimi değiştirmek zorunda kaldığım için bu bileti iptal ettim ve başka bir saate yeni bilet aldım.

İptal işlemini Obilet uygulaması üzerinden yaparken bilet tutarının neredeyse tamamının kesileceğine veya sadece çok küçük bir kısmının iade edileceğine dair herhangi bir uyarı, yüzde/oran bilgisi ya da açık ve net bir bilgilendirme görmedim. İşlem tamamlandıktan sonra hesabıma yalnızca 51 TL iade/kupon tanımlandığını fark ettim.

İptali sefer saatinden önce ve bileti aldıktan kısa bir süre sonra yapmış olmama rağmen bu derece yüksek bir kesinti uygulanmasını, özellikle de süreçte kesinti oranı konusunda açık bir bilgilendirme görmediğim için hakkaniyetli bulmuyorum.

Obilet ve ilgili firma tarafından 300 TL’lik bilet tutarı üzerinden yapılan bu yüksek kesintinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse bilet bedelimin tamamının hesabıma iade edilmesini, değilse en azından makul ve şeffaf bir kesinti politikasıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.