to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Kupon Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet
Obilet üzerinden, a Jet firmasına ait 3 Ağustos 2025 tarihli Ankara–İzmir (PNR: 31NLC0) uçuşu için 1.677 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak hem Obilet’in hem de a Jet’in müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece 149 TL tutarında bir kupon verilebileceği söylendi. Kuponla sınırlı bu uygulamanın oldukça hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Talebimi açıkça iletmeme rağmen, ödediğim ücretin çok altında kalan bir kupon dışında bir çözüm sunulmadı ve iade kabul edilmedi. Kupon kullanmak istemediğimi, ödediğim tutarın tamamının iadesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Kredi kartımla ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
