to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Kupon Bakiyesi İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Obilet mobil uygulaması üzerinden kupon kodumu kullanarak 1.700 TL’lik bir otobüs bileti satın aldım. Bu işlemde 1.500 TL kupon, 200 TL ise kredi kartımdan tahsil edildi. Daha sonra bileti iptal etmem gerekti ve iptal işlemini gerçekleştirdim.
Biletimi iptal ettiğimde yalnızca kredi kartımdan alınan 200 TL’nin iadesi yapıldı, kupon olarak kullandığım 1.500 TL ise hesabıma ya da kupon bakiyeme hiçbir şekilde geri dönmedi. İşlemimle ilgili PNR/rezervasyon numaram IKZP193’tür.
Konu hakkında Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesinin yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi görünmediği açıkça ifade edildi. Yani her iki tarafta da net bir muhatap bulamıyor, sorunum çözülemiyor.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de iptal ettiğim bilette kupon olarak kullandığım 1.500 TL’nin tarafıma, ister kupon bakiyesi olarak ister ödeme yaptığım hesaba, açık ve net şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
