to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
05 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 10 Ağustos 2025 Eskişehir-Dikili 01:30 seferi için PNR 3276701745 numaralı otobüs biletimi kredi kartı ile 1780 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde biletimi iptal ettim ve bana ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bankamı aradığımda, böyle bir işlem olmadığını ve havuzda görünmediğini söylediler. Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem web sitesi üzerinden hem de asistan aracılığıyla iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan bir destek bulamadım. E-posta veya başka bir bilgilendirme de almadım.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 04/08/2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
