to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alınamadan Ücret Çekildi Ve İade Yapılmadı
18.06.2026 tarihinde saat 22:36’da Obilet uygulaması üzerinden Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Bolu Otogarı’na Lüks Yalova firması için bilet almaya çalıştım. Bilet al butonuna bastığımda firma kaynaklı bir hatadan dolayı biletin alınamadığı uyarısı verildi, ancak banka hesabımdan 449 TL çekildi ve herhangi bir bilet oluşturulmadı.
Yaşanan bu sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Canlı destek ekibiyle görüştüğümde ise, firmada aslında ücret iadesi olmamasına rağmen ücreti tam iade etmek yerine bir kısmını 20 iş günü içinde yatırabileceklerini, adeta çocuk aldatır gibi bir şekilde ifade ettiler. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve yaklaşık 3–3,5 saattir paramın iadesini bekliyorum.
Hem bilet alamayıp hem de anında hesabımdan para çekilmesi, üstüne bir de net ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödenen 449 TL’nin tamamının en kısa sürede, kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
