to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Seferde Bilet İptali Ve İade Reddi
21.07.2026 tarihinde saat 12:30 Bursa–Afyon seferi için Obilet üzerinden Ünal Adıyaman firmasından bilet aldım. Otogarda aracı beklerken şoför beni arayıp aracın arızalandığını, sefere gelemeyeceklerini, yeni bilet almam gerektiğini ve uygulama üzerinden mevcut bileti iptal etmemi söyledi. Ben de başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım.
Daha sonra Obilet uygulamasından arızalanan seferin biletini iptal etmeye çalıştığımda, süre dolduğu için iptal edilemediği ve “sefer gerçekleştiği için biletiniz iptal edilememektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Yani sefere hiç binemediğim ve sefer fiilen yapılmadığı halde sistemde sefer yapılmış gibi görünerek iptal hakkım engellendi.
Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen Obilet tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu kadar büyük bir firmanın ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmamasını da anlamış değilim; yaşadığım mağduriyeti kimseye anlatamıyorum.
Arızalanan sefer için aldığım ve kullanamadığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
