Arızalı Otobüs Ve Obilet’in Çözüm Sunmaması Sabah Görüşmemizi Tehlikeye Attı

03.08.2026 tarihli, Obilet üzerinden aldığım Aras Turizm Sivas–Ankara biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03.08.2026 saat 00.45 kalkışlı seferi, sabah 8’de Ankara’da olmam gereken önemli bir görüşmem olduğu için özellikle tercih ettim. Önce firma tarafından mesaj atılarak seferin 01.45’e ertelendiği bildirildi, yine de sabah 8’e yetişeceğini düşünerek bunu sorun etmedim.

Daha sonra saat 01.20 civarında firmayı aradığımda otobüsün arızalandığını, Erzincan’dan yeni çıktığını ve Sivas otogara ancak 04.00–04.30 gibi gelebileceğini söylediler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu detaylı anlattım, gece 02.00’de olan Cengiz Turizm otobüsünde rötar olmadığını teyit edip biletimin o firmadan kesilmesini talep ettim. Defalarca sabah önemli bir görüşmem olduğunu ve mutlaka Ankara’da olmam gerektiğini belirtmeme rağmen, rötar süresi sistemde 2 saati doldurmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Eklediğim yazışma ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, tamamen firmanın arızası ve gecikmesi kaynaklı mağduriyetime rağmen, Obilet tarafından ne bilet değişimi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım sebebiyle hem saatlerce gecenin bir vakti otogarda beklemek zorunda bırakıldım hem de sabahki programım ciddi anlamda riske girdi. Bu yaşananları, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması ve Obilet ile çalıştıkları firmaların rötar ve arıza durumlarında daha sorumlu davranmaları için kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.