Acil Sağlık Durumundan Bilet İptali İçin Büyük Kesinti Ve İade Talebi

Has Turizm’den Obilet üzerinden 16 Eylül saat 00.45 Aksaray–Sakarya seferi için bilet satın aldım. Ancak annemin kanser tedavisi nedeniyle aniden hastaneye kaldırılması sonucu, tamamen acil ve zorunlu bir sağlık durumu yüzünden bileti son anda, seferden yaklaşık yarım saat önce iptal etmek zorunda kaldım.

Toplam 1.350,50 TL ödeme yapmış olmama rağmen iptal sonrası hesabıma yalnızca 148,50 TL iade edildi ve yaklaşık 1.202 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. Bu tutarın benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum; bu bilet için ödediğim para son paramdı ve birkaç gün içinde tekrar yolculuk yapmam gerekiyor ancak şu an yol parası dahi bulamıyorum.

Hem Has Turizm hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, yapılan kesintinin bu şekilde kalacağını söylediler. Yaşadığım durumun keyfi bir iptal olmadığını, acil bir sağlık sorunu sebebiyle geliştiğini ve bu kadar yüksek kesintinin vicdani ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin dikkate alınmasını, yapılan kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Sağlık sebebiyle mecburen yapılan bu iptalde, en azından bilet ücretime daha makul bir kesinti uygulanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.