to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Sonrası 900 TL Biletin Yalnızca 99 TL’si İade Edildi
08.08.2026 tarihinde saat 22:16'da hareketli, Kayseri’den Konya’ya Has Ağrı Turizm otobüs seferi için Obilet uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinde yapılan değişiklik nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.
İptal sonrasında tarafıma gelen bilgilendirmede, 900 TL’lik bilet için yalnızca 99 TL iade yapılacağı yazıyordu. Sefer saati değişikliğinin firma kaynaklı bir durum olmasına rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılacağını görmek hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca, gerek Obilet gerekse Has Ağrı Turizm tarafında müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve net bir çözüm sunulmadı.
Sefer saati değişikliğinin benim dışımda gelişen bir durum olması nedeniyle, 900 TL’lik bilet ücretimin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uygulanan kesinti politikasının gerekçesinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 8 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Şikayetimle ilgili göstermiş olduğunuz ilgi, hassasiyet ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Özellikle müşteri temsilciniz Sayın Ozan Bey süreci yakından takip ederek nazik, çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımıyla yardımcı olması beni ayrıca memnun etmiştir. Talebimin kısa sürede değerlendirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılması, kurumunuza olan güvenimi artırmıştır. Başta Sayın Ozan Bey olmak üzere emeği geçen tüm çalışanlarınıza teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Hakan Doğanyiğit
