to read complaints and reviews, or file yours.90 Dakikalık Gecikme Ve İade Olmaması Mağduriyet Yaratıyor
26 Eylül tarihinde saat 09.00 kalkışlı Isparta Otogarı – Antalya Otogarı seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldık. Sefer saatine çok az bir süre kala, kalkış saatinin 10.30’a ertelendiğine dair bir bildirim geldi ve rötarın 90 dakika olduğu belirtildi.
Bu kadar geç haber verilmesi nedeniyle yolculuk planımız tamamen aksadı ve otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldık. Ayrıca bu bilet için para iadesi seçeneği sunulmadığından, hem mağdur olduk hem de başka bir alternatif değerlendirme şansımız kalmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
