Nura Collection Fiyatlandırma Aşamasında KDV’nin Başta Belirtilmemesi

Instagram’daki Nura Collection isimli butik ile birkaç gün boyunca mesajlaşarak çeşitli giyim ürünleri için model, renk ve fiyat bilgisi aldım. Fransa’da yaşadığımı belirtmem üzerine, yurt dışı gönderimi için 10.000 TL kargo ücreti ve 3 ürün için toplam 30.000 TL olacak şekilde fiyatlandırma bilgisi paylaşıldı. Bu aşamaya kadar KDV ile ilgili herhangi bir bilgi verilmeden fiyatlar iletildi.

Daha sonra satıcı, yurt dışı siparişlerinde her türlü KDV’nin eklenmesi gerektiğini, fatura kesmek zorunda olduğu için KDV uyguladığını ifade etti. Ancak ihracat şartlarını taşıyan yurt dışı mal teslimlerinde KDV istisnası bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle satıcının, yurt dışı yaşayan tüketiciye önce KDV’siz fiyat verip daha sonra “her türlü KDV eklenir, fatura mecburi” şeklinde bilgilendirme yapmasının ve KDV uygulamasına ilişkin beyanlarının mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Sürecin sonunda satıcı, bana satış yapmak istemediğini belirterek, normal ürün ve fiyat sorularımı “günlerdir kendisini uğraştırmak” şeklinde nitelendirmiştir. Her ne kadar fiili bir maddi kaybım oluşmamış olsa da, hem fiyatlandırma aşamasında KDV’nin başta belirtilmemesi hem de KDV ve fatura zorunluluğu konusunda çelişkili ve tüketiciyi tereddütte bırakan açıklamalar yapılması nedeniyle rahatsız oldum.

Instagram yazışmaları ve fiyat ile KDV’ye ilişkin tüm açıklamalar ekran görüntüleri ile bende kayıtlıdır. Nura Collection isimli Instagram butiğinin satış, faturalandırma ve KDV uygulamasına ilişkin bilgilendirmelerinin ilgili mevzuat hükümleri açısından incelenmesini ve bu konuda gerekli görülüyorsa markanın uyarılmasını talep ediyorum.