to read complaints and reviews, or file yours. 
Lululemon’dan 9 Mart tarihinde toplam 3 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2603091386927115 olup, toplam 13.293 TL ödeme yaptım. 12 Mart’ta kargom teslim edildiğinde paketin içinden sadece 1 ürün çıktı, 2 taytım eksik gönderilmişti.
Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak durumu ilettim ve eksik ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana ürünlerimin hepsinin teslim edildiği söylendi. Eksik ürün olduğunu özellikle belirtmeme rağmen depolarını kontrol ettiklerini ve ürünün kendilerinden çıktığını, yani sorunun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ettiler. Ürünlerin bana ulaşıp ulaşmaması ile hiç ilgilenilmedi, “Biz gönderdik” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tekrar tekrar anlattım, kanıtlanmasını ve destek verilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir araştırma yapılmadı, kargo firmasıyla iletişime geçilmedi ve sadece ürünleri kargoladıklarını söylemekle yetindiler. Ayrıca global Lululemon’a da mail attım, yalnızca inceleme başlatıldığı bilgisi verildi, somut bir çözüm üretilmedi. Kargom ise kargo takip kodu oluşturulduktan 4 gün sonra teslim edildi, bu süreçte kargonun nerelerde dolaştığı bile belli değil.
Ücretini ödediğim eksik 2 taytın tarafıma bir an önce gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Lululemon’dan kredi kartımla üç ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim iki parça kargo şeklinde gönderilecekti. 6 Şubat günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece bir kargo paketi teslim edildi, diğer paket elime hiç ulaşmadı. Eksik olan paketin içinde bir adet sporcu sutyeni ve bi...
1 Şubat’ta Lululemon internet sitesi üzerinden 6.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişe ait sipariş numaram 2602012038752261’dir. 2 Şubat’ta siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinde yaşanan sorun neden...
26 Şubat tarihinde Lululemon’un resmi internet sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir büstiyer siparişi verdim. Sipariş numaram 2602261312212397 olmasına ve üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir sevkiyat bilgisi ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. ...
Lululemon online mağazasından 2509022327882654 numaralı siparişi verdim. Siparişimden 3 gün sonra, ürünün tükendiği gerekçesiyle tarafıma mail gönderilerek siparişim iptal edildi. Ücret iadesi ise henüz yapılmadı. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve siparişimin iptal edilmesi beni mağdur e...
Lululemon’dan online sipariş verip mağazadan teslim aldığım ürün, kargo paketinden üzerinde güvenlik alarmı ile çıktı. Ürünü mağazadan sorunsuz şekilde teslim almama rağmen, eve gelip kutuyu açtığımda alarmın hâlâ üzerinde olduğunu gördüm. Durumu ilettiğimde, alarmın çıkarılması için tekrar mağaza...
Yorumlar