to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Grup Derslerinde Bağlantı Kesintileri Ve İade Sorunları
Novakid’e yaklaşık üç gün önce üye oldum ve bu süreçte hem derslerde hem de iletişim tarafında ciddi sorunlar yaşadım. Grup derslerine katıldığımda bağlantı sürekli düşüyor, her yerden farklı sesler geliyor ve öğretmenin ne söylediği hiçbir şekilde anlaşılmıyor. Bu yüzden derslerden hiçbir verim alamadım.
Yaşadığım bu sorunlar özellikle son iki gündür katıldığım derslerde tekrarlandı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden Novakid ile iletişime geçerek üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 1300 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Ancak bu talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Hem hizmet sırasında yaşadığım sürekli kopma ve ses sorunları hem de iletişimsizlik nedeniyle Novakid’e üye olduğum için pişmanlık yaşıyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu deneyimim nedeniyle Novakid’i, özellikle grup derslerine katılmayı düşünen hiç kimseye önermiyorum.
Sevgili Vasfiye K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
