Ödenen Derslerin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Novakid'den aldığım birebir ders paketinde toplam 44 ders için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Haftada 2 gün olacak şekilde derslerimi planladım. Ancak daha 15 dersim kalmışken, kredimin bittiği gerekçesiyle hesabım bugün kapatıldı ve giriş yapmam engellendi.

Tüm eğitim sürecinde sürekli öğretmen değişikliği, planlama sorunları ve yeni öğretmen bulunamaması gibi birçok problem yaşadım. Bunlara rağmen anlayış gösterdim. Kullanım süresiyle ilgili daha önce bilgilendirildim, fakat temsilciniz kalan dersleri tamamlamam için süre uzatımı yapılabileceğini söyleyip onayladı. Ben de buna güvenerek dersleri tamamlayacağım tarihi ilettim. Ancak daha sonra farklı bir temsilci bu söylenenleri kabul etmedi ve üyeliğimi iptal etti. Defalarca önceki görüşmelerde verilen bilgileri ve ekran görüntülerini iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Üstelik, yaşadığım mağduriyetle dalga geçer gibi yeni fiyat teklifi sunuldu.

İlk atanan öğretmenin habersiz şekilde derse gelmemesi ve ardından dersi bırakması nedeniyle ara vermek zorunda kaldık. Ancak bu konuda da anlayışlı davrandık. Sonrasında başka bir öğretmen atanmasının sorun olmayacağını ilettik. Tüm bu süreçte müşteri temsilcileriyle yalnızca yazılı olarak iletişim kurabildim, sesli görüşme taleplerim ise dikkate alınmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ücretini ödediğim ve kullanamadığım kalan derslerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu kadar saygısız ve ilgisiz bir kurumdan hizmet almak istemiyorum.