Novakid İngilizce Eğitiminde Seviyenin Takibi Yapılmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Novakid üzerinden 10 yaşındaki oğlum için yaklaşık 50 dersten oluşan, 6 aylık İngilizce eğitim paketi satın aldım. 30 Eylül’de başlayan dersler 27 Mart’ta sona erdi ve bu süreç için toplam 12.553 TL ödeme yaptım. Programın seviye 1’den başlayacağı ve çocuğumun seviyesine göre ilerleyeceği söylenmişti.

Son derslere doğru oğluma durumu sorduğumda, hâlâ aynı konuları tekrar ettiklerini ve bir ilerleme olmadığını söyledi. Bunu doğrulamak için başka bir İngilizce öğretmenine götürdüm ve çocuğumun haklı olduğunu, derslerde sürekli aynı konuların işlendiğini gördük. Seviye takibinin sistem tarafından yapılması gerekirken, “siz söylemezseniz seviyesini artırmıyoruz” mantığıyla hareket edildiğini, ben uyarmasam seviye 2 ya da 3’e geçmeden aynı şekilde devam edeceğini anladım.

Bu durumda çocuğumun, ödediğim ücret karşılığında gerçek bir seviye ilerlemesi yaşamadan, sürekli aynı düzeyde tutulduğunu düşünüyorum. Kendi imkanlarımızla alabileceğimiz, kitaplardan çalışarak dahi elde edilebilecek bir tekrar sürecine bu kadar yüksek bir ücret ödemiş oldum. Firma ile iletişime geçtiğimde, hatalarını bildiklerini düşündürecek şekilde ek ders teklif ettiler ancak ben bu çözümü yeterli bulmuyor, boşa geçen 6 aylık süreç ve çocuğumun kaybolan motivasyonu nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Talebimi ilettiğimde ise 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak bir eğitimin 6 aylık genel gidişatını, daha program tamamlanmadan, bu seviyede kalacağını önceden görmem mümkün değildi. Novakid’in, yaşanan bu süreç ve eksik seviye takibi nedeniyle, mağduriyetimi dikkate alarak ödediğim 12.553 TL’nin iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.