to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Eğitim Kalitesi Memnuniyetsizliği Ve Kullanılmayan Derslerin Ücret İadesi Talebi
24.09.2025 tarihinde çocuğum için Novakid’den 96 derslik paket satın aldım ve bu paket için 31.139 TL ödedim. Yaklaşık 2 ay boyunca toplam 20 derse girdik, ancak eğitim kalitesi nedeniyle hizmetten memnun kalmadık. Görüştüğümüz eğitmenlerin İngilizce telaffuzlarının yetersiz olduğunu, ders işleyişinin de beklediğimiz seviyede olmadığını gördük. Ayrıca ders saat aralıkları çok kısıtlı olduğu için programa uyum sağlamakta zorlandık ve çocuğum da bu süreçte motive olamadığı için derse katılmak istemedi.
Bu nedenlerle kalan dersleri kullanmak istemediğim için aboneliğimin iptalini ve kullanılmayan 76 dersin ücretinin iadesini talep ettim. Novakid’e yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabildiğim için buradan iletişime geçtim. Ancak tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı, herhangi bir ücret iadesi yapmayacakları açıkça iletildi ve hesabım, derslerim hâlâ aktif şekilde duruyor.
Eğitim kalitesinden memnun kalmadığım ve büyük bir kısmını hiç kullanmadığım dersler için ödeme yapmış olmak istemiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka insanların benzer şekilde mağdur olmaması adına, kullanmadığım 76 derse ait ücretin iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bazı şirketleri ayakta tutan çalışanlar var. Bugün Novakid yetkilisi Yasemin hanım konu ile ilgili beni aradı. Yaklaşık 20 dakika'lik bir görüşme ile aslında ilk günden beri talep ettiğim konuları dinledi, anlayış gösterdi, empati yaptı, çok faydalı geri bildirimler paylaştı. Çocuğumun eğitim kayıtlarıyla ilgili analizlerini paylaştı. 1 cümle dahi maddiyat konuşmadan süreci memnuniyetle neticelendirdik. Gerçek bir eğitmen dokunuşu ile aslında çok öncesinde çözülebilecek bir sorun gecikmeli de olsa çözüldü. Yaklaşımı için memnuniyet duyuyorum.
Tuğçe hanım konuyu öğrendikten sonra 2 günden az bir süre içerisinde sorunun çözülmesini sağladı. Firmaya olan bakış açımı tamamen değiştirdi. Kendisine çok teşekkür ediyorum
Sevgili Fatih Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
