to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Bağlantı Kesintileri Çocuğumun Ders Verimini Düşürüyor
Novakid platformunda çocuğumun dersleri sırasında yaşadığımız ciddi bağlantı sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Haftada 2 derste, öğretmenle olan görüntülü ders bağlantısı sürekli kesiliyor ve dersler sağlıklı bir şekilde ilerleyemiyor. Bu durum çocuğumun dersten aldığı verimi ciddi şekilde düşürüyor.
100 Mbps fiber internet kullanmama rağmen, Novakid üzerinden yapılan derslerde bu kesintileri yaşıyorum. Kendi internetimde başka hiçbir platformda sorun yaşamazken, Novakid’in kendi hız testinde bağlantı hızım sadece 6 Mbps olarak ölçülüyor. Bu da sorunun benim altyapımdan ziyade Novakid tarafındaki teknik altyapıdan kaynaklandığını düşündürüyor.
Ücretini ödediğimiz hizmeti bu şekilde verimsiz kullanmak zorunda kalıyorum. Novakid hesabım B**** Ö**** Y***** adına kayıtlıdır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal etmeyi değerlendireceğim ve bu konudaki tüm haklarımı saklı tutacağım.
Konuyla ilgili tarafıma acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Yılmaz Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
