to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Ders İptali Ve İletişim Sorunları
Novakid’de uzun süredir yaşadığım iletişim problemi bir türlü giderilmediği gibi, 01.02.2026 tarihinde sistem üzerinden iki dersim herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi. Aktif aboneliğim devam ederken, planladığım bu derslerin haber verilmeden iptal edilmesi hem çocuğumun programını hem de bizim planlarımızı olumsuz etkiledi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Novakid ile chat üzerinden iletişime geçtim; ancak sorunum çözülmedi ve net, tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu durum, zaten baştan beri var olan iletişim sıkıntısını iyice artırdı ve kendime muhatap bulamadığımı hissettim.
İptal edilen iki dersin ücret veya ders hakkı olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra sorun yaşadığımda ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Latif A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
