to read complaints and reviews, or file yours.Ders İptalleri Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Çocuğumun Eğitim Düzeni Bozuldu
Yaklaşık 6 aydır çocuğum için Novakid İstanbul üzerinden düzenli olarak ders alıyoruz. Ancak ilk öğretmenimiz planlanan tüm dersleri kendi inisiyatifiyle iptal etti. Çocuk tam düzene ve öğretmenine alışmışken hiçbir açıklama yapılmadan öğretmen değiştirildi.
Yeni başlayan öğretmenle devam ederken de bu kez sık sık ders iptalleri yaşamaya başladık. Çocuğumun öğrenim süreci ve düzeni tamamen bozuldu, motivasyonu düştü. Benim için önemli olan para değil, çocuğumun düzenli ve kaliteli eğitim alması; ancak bu düzensizlik yüzünden paramla mağdur oluyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, öğretmene yazdıklarını ve geri dönüş beklediklerini söylediler. Bir haftadan uzun süredir tekrar sormama rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı, sanki mektup gönderip cevabını bekliyorlarmış gibi bir süreç işliyor.
Çocuğumun eğitim sürecini aksatmayacak, derslerin son dakika iptal edilmediği, istikrarlı ve açıklayıcı bir iletişimle ilerleyen bir düzen kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Aynur A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
