to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'de Aksan Uyum Sorunları Ve Adaletsiz İptal Politikası
Novakid üzerinden 6 aylık paket ile yaklaşık 1 aydır ders alıyorum ancak son dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten memnun değilim.
Öncelikle ders planlamakta ciddi zorluk yaşıyorum. Filipinli öğretmenlerin aksanı bana uygun olmadığı için tercih etmiyorum fakat bu durumda alternatif öğretmen bulmak neredeyse imkansız hale geliyor. Uygun aksana sahip öğretmen sayısının azlığı nedeniyle, düzenli ve planlı bir şekilde ders yapamıyorum.
Ayrıca iptal politikasını son derece adaletsiz buluyorum. Planladığım bir dersi 8 saat öncesinden iptal etmeme rağmen hesabımdan kesinti yapılıyor. Buna karşın öğretmen dersi iptal ettiğinde herhangi bir kesinti uygulanmıyor. Üstelik öğretmen tarafından iptal edilen dersin yerine, aynı hafta içinde yeniden ders oluşturma hakkım da olmuyor. Böylece hem ders yapılamıyor hem de telafi imkanı sunulmadığı için zaman ve ücret kaybı yaşıyorum.
Kullanıcı aleyhine işleyen bu uygulamaların gözden geçirilerek daha adil bir sistem oluşturulmasını, öğretmen erişiminin iyileştirilmesini ve iptal politikalarının öğrenci lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Novakid hizmetini kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Sevgili Yılmaz Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
