to read complaints and reviews, or file yours.Nova Kid Üyeliğimi İptal Edemiyorum Otomatik Ödeme Durmuyor
Nova Kid’e yaklaşık bir hafta önce 6 aylık paket üyeliği başlattım ve ilk ay için 3.900 TL ödeme yaptım. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için üyeliğimi iptal etmek istedim. Nova Kid uygulaması ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca, uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde “Otomatik ödemeyi iptal edemezsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Üyeliğimle ilgili herhangi bir taahhüt vermedim, WhatsApp üzerinden de istediğim zaman iptal edebileceğim söylenmişti. Buna rağmen, iptal talebime hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve otomatik ödeme talimatımın iptal edilmesini sağlayamıyorum.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve gelecek aya ait otomatik ödemenin alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Sevgili Deniz K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
En hızlı şekilde sorunumu çözersiniz umarım. Teşekkür ederim
Aboneliği iptal ettiğiniz için teşekkür ederim. Yakın zamanda tekrar üyelik alacağım. Bu yaptığınız iade işlemi bende güven uyandırdı.
