Novacase Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

NovaCase’in kendi internet sitesinden 20 Şubat’ta Xiaomi 13t model telefonum için kılıf siparişi verdim, #2246 numaralı siparişim üzerinden 16 gündür ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişten sonra kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı, site üzerinden de sipariş durumunu net göremiyorum.

Firma ile iletişim kurmak için sitede yer alan iletişim ve mail adreslerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla arama, mail gönderme gibi yöntemlerle denememe rağmen muhatap bulamıyorum, bu nedenle firma hakkında ciddi şekilde aldatma şüphesi taşıyorum ve güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Ödemeyi kartla yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. 20 Şubat’tan bu yana hem ürünüm gönderilmedi hem de param tarafıma iade edilmediği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. #2246 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.