Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mondy Shop Logo

Mondy Shop

Mondy Shop Logo
Mondy Shop

Mondy Shop Şikayet Analizi

%87
Yanıt Oranı (122/140)
6/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
67saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok gecikmeli de olsa para iadesi için teşekkürler.

  • Merak etme birileri yakında sana ziyarete gelecek o zaman derdini onlara anlatırsın

  • İadem yapıldı


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mondy Shop için son 1 yıl içinde kaydedilen 139 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini ve muhatap bulamadıklarını aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, sistemde 'kargoya verildi' görünmesine rağmen takip numarası iletilmeyen kargo statüleri (%26,6). Kullanıcılar, özellikle IBAN üzerinden ödeme yaptıktan sonra iletişim kanallarının kapatıldığını (%24,5) ve iade taleplerinin yanıtsız bırakıldığını ifade ediyor.

Sipariş Sevkiyatı ve Kargo Bildirim Sorunları

  • Siparişlerin sevk edilmemesi: 68 şikayette ödemesi yapılan siparişlerin 6-15 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • Kargo statüsü ve takip sorunları: 37 şikayette sistemde 'kargoya verildi' görünmesine rağmen takip numarası paylaşılmadığı aktarılıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan başvurular: 37 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunları: 29 şikayette telefon, mail ve WhatsApp kanallarının tamamının ulaşılamaz olduğu belirtiliyor.
  • Sürecin uzatıldığına dair bildirimler: 24 şikayette 'dağıtımda' veya 'inceleyip döneceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
  • Telefon kanallarının kapalı olması: 19 şikayette telefonların sürekli kapalı olduğu veya cevap verilmediği aktarılıyor.

Ödeme Yöntemleri ve İade Süreçlerindeki Belirsizlikler

  • IBAN ödemesi sonrası iletişim kesintileri: 34 şikayette IBAN ile ödeme yapıldıktan sonra satıcının iletişimi kestiği belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 12 şikayette iade sözü verilmesine rağmen ücretlerin hesaba yatırılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

865 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

1

Mondy Shop internet sitesinden 19 Ağustos tarihinde 22369 numaralı siparişle tırnak sertleştirici ürün satın aldım. Ödem...

Ödenen 6600 TL Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

6

14.08.2026 tarihinde Mondy Shop’un internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve iki ayrı EFT işlemiyle toplam 6.600,94 ...

Mondy Shop'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

48

Mondy Shop üzerinden 10.08.2026 tarihinde güneş kremi siparişi verdim, sipariş numaram 21971. Ürünün ücreti olan 1002 TL...

Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi Ve İade Alamadım

54

Mondy Shop üzerinden 2024 yılında yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile yaptığım halde...

Ödenen 698,90 TL Sipariş Gönderilmedi Hızlı Kargo Ve İade Talebi

162

12.08.2026 tarihinde mondyshop.com.tr internet sitesinden Nuxe Reve De The Revitalising Moisturusing Milk 24hr 400 ml ür...

Ödeme Ve Sipariş Onayı Alınamayan Mondy Shop Güvensizliği

221

Mondy Shop isimli internet sitesinden bu sabah yaklaşık 1.200 TL tutarında kozmetik ürün siparişi vermeye çalıştım. Ödem...

Mondy Shop Kargo Yokluğu Ve Ödenen 342,04 TL’nin İadesi Talebi

157

Mondy Shop üzerinden Bioxcin Forte üç al iki öde kampanyasıyla şampuan siparişi verdim. Ödemeyi 06.08.2026 tarihinde 342...

Öne ÇıkanKonular

Mondy Shop'tan Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi Alınamadı

239

Mondy Shop üzerinden yaklaşık iki yıl önce saç boyası siparişi verdim ve 14.11.2024 tarihinde 803,32 TL ödeme yaptım. An...

Teslim Edilmeyen 1.023,77 TL'lik Ödeme İçin İade Talebi

201

13.02.2025 tarihinde Mondy Shop üzerinden L'Oreal, Garnier ve Corega markalarına ait çeşitli ürünler için toplam 1.023,7...

Diş Protez Yapıştırıcısı Siparişi İçin Kargo Takibi Ve Teslimat Sorunu

279

Mondyshop üzerinden diş protez yapıştırıcısı siparişi verdim. Sistem 03.08.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğini gös...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp Desteği Cevap Vermiyor

250

Mondy Shop internet sitesinden 28.08.2027 tarihinde Meridol Gentle White Diş Macunu 75 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş...

Ürün Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Verilmedi, 1.196 TL İadesi Talebi

284

27 Temmuz 2026 tarihinde mondyshop.com.tr üzerinden Bioderma Pigmentbio isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram #21...

Mondy Shop'tan Saç Kremi Siparişi Gelmedi Ve 1.500 TL İadesi Alınamadı

289

Mondy Shop isimli internet sitesi üzerinden saç kremi siparişi vermek için 1.500 TL EFT yaptım. Ödemeyi O*** Y**** adına...

Kargoya Verildi Duyurusu Sonrası Ürün Gelmemesi Ve İade Talebi

229

17 Temmuz 2026 tarihinde Mondy Shop internet sitesi üzerinden Avene marka güneş kremi (Avene Ultra Serum Dolgunlaştırıcı...

Mondy Shop’tan Sipariş Takibi Ve İade Talebi

224

24/07/2024 tarihinde Mondy Shop isimli firmadan Listerine hassasiyet için 4 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün ...

İletişim