Söz Verilen 3 Gün İçinde Kargo Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 957 TL İade Talebi

NovaCase internet sitesi üzerinden 22 Şubat tarihinde 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sitede ürünlerin en geç 3 gün içinde kargolanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın ne siparişin hazırlandığına dair bir bilgilendirme aldım ne de ürünler kargoya verildi.

Firma ile defalarca kez mail, WhatsApp ve telefon yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. 957 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım ve sistemde siparişi iptal etmeye yönelik herhangi bir seçenek de bulunmuyor.

Sipariş numaram 2273 olup, siparişimin gönderilmemesi ve firmaya ulaşamamam sebebiyle, ödediğim 957 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.